Inhaltsverzeichnis:
Lernfeld 1: Das Einzelhandelsunternehmen repräsentieren
- Mit der Ausbildung beginnen
- Sich mit dem Unternehmensleitbild und Zielsetzungen von Einzelhandelsunternehmen auseinandersetzen
- Zielgerichtet und effektiv lernen und arbeiten
- Leistungsschwerpunkte und Arbeitsgebiete von Einzelhandelsunternehmen erkunden
- Die Sicherheit am Arbeitsplatz und den Schutz der Umwelt beachten
- Mitbestimmungs- und arbeitsrechtliche Regelungen reflektieren
- Die Notwendigkeit der sozialen Sicherung und privaten Vorsorge kennenlernen
Lernfeld 2: Verkaufsgespräche kundenorientiert führen
- Erfolgreich kommunizieren im Verkaufsgespräch
- Sich aktiv Warenwissen aneignen
- Eine Verkaufsberatung erfolgreich durchführen
Lernfeld 3: Kunden im Servicebereich Kasse betreuen
- Tätigkeiten im Kassenbereich durchführen
- Grundsätzliche Formen des kaufmännischen Rechnens bei der Kassenabrechnung beherrschen
- Voraussetzungen für das Zustandekommen von Kaufverträgen berücksichtigen
- Kaufvertrag mit den Kunden abschließen
- Serviceleistungen und Zusatzangebote an der Kasse unterbreiten
- Kunden über Zahlungsarten informieren
- Kassiervorgänge abwickeln
- Verkaufsdatenerfassung und Kundenabrechnungen im Warenwirtschaftssystem vornehmen
Lernfeld 4: Waren präsentieren
- Die Grundsätze der Warenplatzierung und -präsentation beachten
- Das Geschäft verkaufsfördernd gestalten
- Kundengerecht und verkaufswirksam platzieren und präsentieren
- Ein Konzept für die Warenpräsentation entwickeln und vorstellen
Lernfeld 5: Werben und den Verkauf fördern
- Werbung wirkungsvoll einsetzen
- Verkaufsförderung und Öffentlichkeitsarbeit anwenden
- 3.Die Verpackung der Ware auswählen
- Warenzustellung als Serviceleistung anbieten
- Gesetzliche Vorschriften berücksichtigen
- Kunden in der Fremdsprache Englisch bedienen
